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Koffergutachten:

• Wir erstellen Koffergutachten bei Schadensfällen nur von Herstellern die wir selbst im Sortiment führen.
• Handelt es sich um einen Hersteller der nicht in unserem Sortiment ist, erstellen wir kein Gutachten und bitten Sie, den Koffer dort zur Begutachtung zu geben wo er auch gekauft wurde.
• Klären Sie im Vorfeld mit dem Transportunternehmen ab, ob die Kosten für das Gutachten auch mit übernommen werden.
• Kaufbeleg und Schadensmeldung des Transportunternehmens (Fluggesellschaft, Bahn, Spedition etc.) ist für ein Gutachten erforderlich.
• Eine Beurteilung über den Zeitwert wird unsererseits nicht mehr abgegeben, da die Höhe des Zeitwertes von den Transportunternehmen nach erhalt des Gutachtens selbst bestimmt wird.

Garantiezeiten:

• Wir richten uns nach den Garantiezeiten der Hersteller.
• Bei Reklamationen hat der Hersteller das Recht den Artikel zu sehen und zu beurteilen, ob es sich um einen Material- oder Herstellungsfehler handelt.
• Wir sind nicht berechtigt im Namen der Herstellers zu entscheiden. Dies obliegt einzig und allein den Herstellern selbst.
• Der Versand eines Artikels erfolgt umgehend, spätestens nach dem dritten Werktag der Entgegennahme.

Kaufpreisrückerstattung:

• Kaufpreisrückerstattungen bei Nichtgefallen erfolgen in bar.
• Kaufpreisrückerstattungen bei reklamierten Artikeln die nicht reparabel sind oder getauscht werden können erfolgt durch Überweisung auf das Konto des Käufers. Ob ein Artikel nicht mehr reparabel ist entscheidet der Hersteller. Dieser informiert uns darüber und wir überweisen dann den Kaufbetrag zurück.
• Verrechnung mit neu gekaufter Ware ist nicht möglich, da auf dem Kassenbeleg nur der Differenzbetrag und nicht der tatsächliche Kaufbetrag stehen würde. Dies könnte bei erneuter Reklamation ein Nachteil für den Käufer  sein.